鲁中网淄博11月27日讯(记者 王镇 崔桂通 通讯员 许金梅 岳婷）为提高窗口人员服务意识，增强群众满意度，提升工作效能。近日，科苑街道组织便民服务大厅工作人员开展业务培训，通过“组织-简化-强化”三方面入手，进一步提高窗口工作人员为民服务意识。
会议强调，要严肃工作纪律，严守上下班，准时准点，不缺岗离岗；提高业务办理能力，特别是年底缴费期，针对于老年人使用手机缴纳灵活就业社保费要有耐心，办理商事登记业务实现“一件事集成办”，最大限度减少群众往返办事大厅的次数，让企业和群众享受到更多普惠便捷的公共服务，提升群众满意度；简化办事流程，严格按照“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务，不断梳理各项业务流程中的不足之处，规范受理标准，让群众“一看就明白，一问就清楚，一办就满意”。
张店区科苑街道便民服务中心负责人表示，以后将常态化组织窗口工作人员进行业务培训，开展各类主题的业务交流活动，确保业务人员懂流程、会办事、会操作，满足企业和群众“就近、便利、高效”办事的需求，持续提升企业和群众对基层政务服务工作的满意度。
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