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终于明白库克为什么会哭泣?

每个人都知道苹果有多赚钱。

苹果2018年净利润高达216亿美元。请注意,这是利润或收入。

到2019年,苹果年营收达到2601.74亿美元,净利润比2018年翻了一番,达到552.56亿美元!苹果还拥有近3000亿美元的现金储备。把一个国家描述成一个富有的敌人并不过分。

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但尽管苹果有赚钱的能力,但有一家企业一直处于巨额亏损状态,甚至没有盈利,

苹果此前接受美国众议院反垄断调查时表示,“自2009年以来,公司各种维修项目的运营成本已经超过了这些服务产生的收入”。也就是说,苹果的售后业务已经亏损了10年!

但你对苹果售后服务的第一印象是,它“昂贵”。换手机的时候,经常是5600元,换屏幕2000元,售后价格比其他品牌高出很多。你为什么赔钱?

我从三次小小的售后体验中找到了答案。

三次经历

第一件事:iPhoneX的召回和维修计划

自从我在iPhone x上市时买了它已经快三年了。一天,我在苹果的官方网站上看到了一些其他的东西,发现苹果有一个iPhoneX的召回服务。

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单击打开它。事实证明,iPhone x屏幕模块上的某些组件可能会出现故障,从而导致触摸故障或间歇性响应。

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因此苹果主动召回,任何符合要求的iPhoneX都可以免费维修。实际上,整个屏幕可以免费更换。具体条件是三年内购买iPhone X。

事实上,我的iPhone x并没有发现类似的问题,但谁知道它将来会不会出现呢?当有三年的期限时,我们不会哭。而且,它已经使用了近三年。有了新的原创银幕,再奋斗三年,不是很好吗?

所以我在官网上预约了,下午两点去当地的售后服务,当地的售后服务也没有第二个字。检查后,他们说是符合范围的,更换新屏幕只用了半个小时。

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小结:苹果公司的售后主动对故障进行申报和召回,免费维修这一块基本没有问题。除了iPhoneX的召回,还有很多召回维修项目。

而且我在其他家庭遭受的损失不止一次,比如火腿肠(品牌名称没有提及,昵称众所周知)。一款经典的旗舰机在暗光环境拍摄后不久就上市了,相机会变成红色。太可怕了!

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因此,工厂没有解决这一代人的故障。我打电话给当地售后服务中心预约维修,但一说是故障,我就挂了电话,然后又挂了。我根本不在乎,这让我原来的粉丝永远是黑色的。

第二件事是基本上更换新的iPhone XRS

这栋楼的业主还有一台iPhone XR,也在市场上销售。在使用过程中,有时发现解锁压力机3不太灵敏,信号也不太好。服务前一周去售后服务。

售后检查结束后,我把手机留下了,在这段时间内作为备用手机时,我当场给了我一部90%的新款I phone 8。

两周后告诉我。我以为这只是个维护,最多是个屏幕什么的。没想到我拿手机的时候就知道了。我不仅换了屏幕,还换了主板、摄像头、麦克风,甚至没提到的电池。

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原来的电池寿命还剩89%,现在是100%新的,但电池大约是5600块。而且都是免费的。

网站还原系统,没有设置,应用程序,操作习惯会改变,放心!

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小结:苹果的售后思路是,只要你能解决问题,我会尽力不让你在保修期内担心。所以我过去寄了80%的新款iphonexr。虽然返回的iphonexr仍然是新手机壳的80%,但它们基本上是在内部更新的,大约相当于一部新手机。美丽的紫子。

在维修过程中,备用机器不会耽误您的正常使用。

第三件事:iPhone x r被人为损坏

今年年初,房东和他的家人在当地一家大型购物中心玩耍。当时,在年关附近,他们进行了室内表演,场面安排得非常细致。

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