近日，美妆博主蔡文玉吐槽某品牌出尔反尔一事，在社交平台上引起强烈关注。从该博主所发视频中，可以清晰了解到整件事情的来龙去脉。
事件起因是魅丝寇宣传找到该播主想做化妆刷的推广，之后与该播主确认了档期时间以及视频的推广方式。但是当博主准备好脚本由商务发给品牌方（该播主是商务约签约者，所有的工作对接由专门的商务工作人员对接）对接的时候，却因为该主播近期流量差等原因品牌方想中止合作。
停止合作这事无可厚非，随后该播主向品牌方索要30%的违约金，但品牌对接人却直接消失，重新联系上之后，品牌方还是表示因近期该主播流量不好，假若真的合作也并不能达到如期效果，故解除合作，并称博主的视频是品牌合集，表示不愿承担30%的违约金。
梳理完整件事情后，想必大家都对此事有了一定了解，孰对孰错心里也有了结论。
魅丝蔻MSQ是中国的新兴时尚彩妆品牌，倡导美由心生，魅力人生。产品以日常彩妆、专业彩妆两大系列为主，涵盖眼部、脸部、唇部、护肤等。其中，魅丝蔻化妆刷更是以极致性价比和品质受到消费者喜欢，是很多女生第一套拥有的化妆刷，甚至在国内化妆刷销量前十排行榜上，魅丝蔻及其旗下品牌占据前五。
专注做化妆刷的魅丝蔻，2020年卖出了4.5亿元，同比增加30%。每天近20万支小刷子，源源不断地流向65个国家和地区，连起来长达50公里。
另外，魅丝蔻是跨境电商铸就的化妆刷“王国”，从普通的电商企业，到如今的化妆刷行业巨头，江西魅丝寇化妆品有限公司在短短8年的时间里实现飞跃发展，交上了民营企业在电商领域的新成绩。
在美妆网红博主蔡文玉吐槽某品牌后不久，很多相似经历的网红都站出来diss该品牌。随后不久，魅丝蔻品牌方在官方平台上正式给蔡文玉道歉+赔偿。
但是魅丝蔻的道歉声明再次引发众多网友以及部分美妆KOL的不满。
在道歉声明中，品牌认为Pr专员、Pr主管工作存在懈怠，会把Pr专员调职处理，而Pr主管降职+两年内不得升职。此外，品牌把新媒体部门负责人撤职，并成立监察部欢迎大家参与监督。
但就道歉声明来讲，蔡文玉吐槽品牌，说品牌道歉了又没有完全道歉，品牌是发现事情发酵了才道歉的，而品牌没和相同情况、粉丝数量小的网红道歉，造成了避重就轻的现象。
正如魅丝蔻最初发出的申明所说，品牌和达人的合作是在双方相互自愿平等的基础上进行的。然而，当有一方“毁约”，双方信任崩塌，另一方的利益要如何维护呢？
魅丝蔻作为在电商领域崛起的民营企业，KOL营销是推广宣传必不可少的一步。
互联网时代，社交媒体发展迅速，电子商务平台也越来越重视社交功能，出现了社会化电商。社会化电子商务平台使得网络购物发展成一种新型消费模式，即消费者在社会化电商平台搜寻信息，把他人的使用经验作为购物决策的参考，而KOL是分享经验和传播信息的重要角色，他们的影响力与日俱增，越来越受到商家的关注。
美妆品牌更是和KOL紧密绑定，每一个新的品牌的成长都离不开社交媒体流量的助推。
蔡文玉目前在抖音平台上拥有86.6万粉丝量，定位是美妆博主。魅丝蔻最初找到蔡文玉也是看重其博主自身流量与粉丝效应，能够给品牌引流从而提升品牌影响力和好感度。
美妆KOL的垂直、专业化的背景以及强烈的认同感更能让受众愿意跟随KOL做出选择，优质流量和高度黏性的粉丝群体随之出现，让品牌主更重视KOL的推广。
随着消费者触媒习惯的变化，在KOL上的投入占了如今营销投放的大头。当KOL已经成为整个消费产业链上的一个重要环节时，和KOL合作常态化，是整个产业良好发展的必然结果和表现。
但是行业内美妆KOL与品牌间合作“翻车”的现象时常发生，合作“翻车”的锅无论在谁身上，受损的一方维权是必需且有必要的。
从蔡文玉此次对魅丝蔻的“控诉”来看，双方在达成合作意向时及时签订合同是非常重要的，合同及协议的签订不仅可以用来保证自己的权益，而且若一方单方毁约还可以根据合同约定追究违约责任。
此次事件过后，魅丝蔻在广大消费者心中的美誉度会大大降低。美妆品牌和KOL的关系是紧密相连的，数据是美妆KOL的推手，但KOL带货的真正价值在于为品牌长期发展做铺垫，所以，信任是双方的基础，如果魅丝蔻长此以往，品牌的好感度和信任度会被消耗殆尽。
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