社交电商的浪潮即将席卷全球。根据世界500强公司之一的埃森哲最新研究，从2022年到2025年的3年内，消费者将使用社交媒体在全球范围内购买价值1.2万亿美元的商品。
社交商务通过将买卖融入日常生活的结构，并通过真正的社区和联系感，提供了与传统电子商务截然不同的东西。在疫情的推动下，社交电商将彻底改变消费者的线上购物方式，这也将对每个品牌、零售商和平台业务产生影响。
大约35亿人使用社交媒体，占到世界总人口的44%以上。消费者平均每天在社交平台上花费两个半小时，对于许多人来说，世界平台是他们在网上所做的一切（新闻、娱乐和交流）的切入点。现在社交媒体开始对电商行业产生重大影响，TikTok北美社交商务经理表示：“这是一种疯狂的口口相传。”
人们希望根据他们信任的人的推荐和灵感来购买产品和服务。他们可以是家人、朋友和社区，也可以是他们在社交媒体上关注的真实影响者。社交商务服务于这些需求，提供增强的购物体验，激发发现、实现个性化并利用个人的专业知识和真实性来建立信任。所有这一切都已经在中国上演，仅在 2021 年，淘宝直播、小红书等平台上的社交商务就创造了超过4000亿美元的销售额。
埃森哲预计，社交商务的增长速度将是传统商务的三倍，主要由Z世代和千禧一代社交媒体用户推动，到2025年，他们将占全球社交商务支出的62%。社交商务是一股民主化的力量，为个人和小企业开辟了新的机会途径。59%的社交买家表示，在通过社交商务购物而不是在线购物时，他们更有可能从小型企业购买商品。44%的人更有可能购买他们以前从未遇到过的品牌。
除此之外，还有一些有趣的发现：
※英国和美国的大多数社交媒体用户尚未通过社交商务进行购买。
※英国和美国的购物者更看重定价和折扣。
※对老一辈来说，信任比对年轻一代更重要。年长的购物者强调安全功能和品牌熟悉度，而年轻一代则被直播所吸引并更加相信买家评论。
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