12月30日消息，在快手电商服务生态年终峰会上，快手电商负责人笑古表示，经过第一阶段爆发增长和原始积累，快手电商2021年已经进入专业化、系统化、精细化运营时代。在今年7月提出的“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的基础上，笑古宣布2022年快手电商战略将新增“大搞产业带”，扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌。
快手电商负责人笑古
快手电商透露，2021年7月至11月，有超过500家服务商入驻，其中年GMV破亿的服务商超过200家。快手电商服务商与区域运营成长部负责人李丛杉表示，快手电商对服务商的要求是为包括主播和品牌在内的商家成长，提供标准化和确定性的增长路径。2022年快手电商服务商将重点布局“一个基础设施，三个聚焦”，即夯实操盘手基础设施，聚焦MCN服务商、产业带服务商和品牌服务商。
会上，快手电商还发布了《跨越周期——操盘手工作手册》（以下简称《操盘手册》）和操盘系统1.0，希望借此帮助更多服务商、操盘手和商家提升专业直播运营能力。作为工作手册的产品落地，快手电商产品负责人六郎在会上发布操盘手系统1.0，帮助操盘手实现诊断全面化、操盘标准化、盯盘数据化、收益线上化，用专业体系和方法赋能服务商。
此次大会信息显示，快手电商力推的信任生态能有效提升复购率：快手电商新用户复购率提升10%，开通信任权益的店铺复购率提升12%。快手第三季度财报数据显示，2021年9月快手电商复购率突破70%。
大搞品牌以来，截至今年11月，快手电商新入驻品牌数量增长186.1%，品牌自播GMV增长841%。其中，花宠文娱、男装运动、女装服饰类目品牌自播GMV增长率分别超过80倍、50倍、50倍。与此同时，今年33个品牌在快手支付GMV破亿，60个品牌支付GMV过5000万。
服务商层面，目前生态里的500多家服务商为18%以上的快手商家提供了服务：服务商帮扶过的商家整体GMV同比增长195%，21年下半年对比上半年，有服务商帮扶的商家GMV增速为未用服务商商家的1.5倍。同时，品牌服务商贡献的品牌自播GMV增长近10倍。
笑古表示，2022年，快手电商将在“三个大搞”基础上，新增“大搞产业带”。他指出，从产业带出发，快手电商生态内生长了大量优质的产业带主播和品牌。一部分店铺老板和档口老板娘，依托产业带的优势，向老铁提供源头好货。一部分新兴品牌也在产业带升级的背景下随着主播一起成长起来，比如快手服饰主播芈姐、美妆主播猫七七创造的“芈蕊”、“黛莱皙”等品牌。
会上，李丛杉正式发布“快手电商服务商生态体系2.0”，在优质、核心、战略这三个以实力划分服务商的基础上，还按服务商擅长的领域将其分为MCN服务商、产业带服务商、商家服务商和品牌服务商。
李丛杉表示，“基于新的2.0生态体系，明年快手电商的原则依然是严准入、强赛马，以操盘手认证和五力模型的服务能力为准绳，给服务商们打分，进行逐层认证。我们希望能在货盘、主播和服务商自身这三个层面都实现跃迁。”针对服务商和操盘手之间的关联，她指出“五力”模型是直播电商全链条必备的运营能力，是快手电商服务商的核心竞争力，而“五力”落地在服务商组织中的具体代表，就是“操盘手”。
今年7月，快手电商推出“造风者计划”，计划通过亿级资金、千亿级流量，中期打造100家年GMV达10亿的服务商生态伙伴和200家GMV过亿的服务商生态伙伴。此次大会，快手电商表示将在“造风者计划”下，未来培养50家能孵化50个成功跃迁商家的服务商，100家能孵化20个成功跃迁商家的服务商。
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