近日，美团与中国航空学会、中国汽车工程学会发布了《无人机城市低空物流操作规程》《自动配送车人员从业能力要求》两项团体标准，分别从工作人员岗位能力要求和业务操作流程角度，规范了自动配送领域的相关工作。
国家智能网联汽车创新中心副主任公维洁认为，随着“即时配送”在我国的飞速发展，三十分钟甚至几分钟就送货到家的配送能力将对商品流通体系带来巨大的变革，无人机配送和自动车配送是这一趋势的关键能力要素。美团和行业伙伴一起发布的团体标准，将填补国内在自动配送领域相关标准空白的现状。
本次推出标准规定，安全员岗位从业人员需要具备强大的心理素质、快速应急反应能力、扎实的自动配送理论知识和熟练的车辆操控能力。维修员除需具备车辆修理技能外，还需熟悉自动配送知识，了解自动配送车辆结构、自动配送软件和硬件系统知识。这些能力都将提升从业人员面对突发紧急状况时的处置能力，降低安全风险。
目前，自动车及低空物流无人机在自动配送领域均已经进入片区规模化试运营阶段。以美团自动配送车为例，2020年开始进行试运营时，每天仅能配送几十上百单，但自2022年开始，每天平均配送5000单左右，服务覆盖小区、医院、学校、办公园区等场景。
《无人机城市低空物流操作规程》则对无人机配送的安全操作流程进行了明确规定。比如，在无人机规模化运营时，必然需要面对突发危机事件的干扰。此外，标准对无人机飞行中的突发场景做了应急处置规定，以期减少规模化运营后的安全风险。
IDC（国际数据公司）数据分析显示，截至2025年，我国无人机驾驶员的人才需求量将达到100万人。截至2022年6月，美团已在深圳落地10个社区、4个商圈，服务覆盖近8000户居民，完成面向真实用户的订单超5.8万单。
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