近日，市市场监督管理局、市保护消费者权益委员会组织召开全市保健品行业“涉老”消费投诉举报行政约谈会，对可能存在侵害老年消费者合法权益的18家经营者进行警示提醒，引导经营者诚信自律，规范保健品行业经营行为。
记者了解到，自去年6月1日至今年7月30日，自贡市共接收保健品类“涉老”消费纠纷165件，其中咨询71件、投诉和举报94件。各级市场监管部门调解和解消费纠纷48件，为老年消费者挽回损失19万余元。
据介绍，消费纠纷涉及的保健品涵盖羊奶粉、艾灸条、蜂医、康帝健、鳄珍、蜂胶、牦牛骨活性肽、雪莲虫草精、灵芝粉、糖果类固体饮料，以及乳胶床垫、按摩床、按摩椅等。产生消费纠纷原因主要是涉嫌价格虚高、夸大宣传或虚假宣传。其主要营销方式包括通过免费体验、免费赠送礼品方式吸引老年人参加会议，打着宣传健康理念、科学养生知识的名号，通过虚假的感情投资、虚假的价格优惠、虚假的治疗效果，吸引老年人非理性消费。或是组织免费旅游、免费参观，在景区、外地鼓动老年朋友盲目消费。
在当天的集体约谈中，会议通报了全市保健品类“涉老”消费投诉举报整体情况，仔细分析了产生消费纠纷的原因、主要的营销方式及呈现主要问题，各相关业务负责人针对经营者在经营中可能存在的违法违规行为提出了规范意见和监管要求。
会议指出，保健品行业近年来快速发展，但市场乱象丛生、问题较为突出，保护老年消费者的合法权益迫在眉睫，需要各相关方积极行动和配合。全市各保健品经营者要严格遵守相关法律法规，对照监管要求，认真自查经营中存在的问题，举一反三、规范经营行为。各级市场监管部门要持续深入开展“打击整治养老诈骗专项行动”，严惩重罚虚假宣传、价格欺诈、消费欺诈、销售假冒伪劣商品等违法行为。同时，市市场监管局、市消委会将结合此次行政约谈整改情况，对保健品行业“涉老”消费投诉信息适时向社会公示，持续强化我市“涉老”消费领域监督，切实保护老年人合法权益。
【来源：自贡网】
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