近年来，保健品行业快速发展，但也乱象丛生。近日，四川省自贡市市场监督管理局、自贡市保护消费者权益委员会组织召开全市保健品行业“涉老”消费投诉举报行政约谈会，对可能存在侵害老年消费者合法权益的18家经营者进行警示提醒，规范保健品行业经营行为。市市场监管局副局长、市消委会常务副会长陈红主持会议。
会上，自贡市市场监管局消保科负责人、市消委会秘书长通报了全市近一年保健品类“涉老”消费投诉举报的情况，分析了产生消费纠纷的原因、主要的营销方式以及呈现出的主要问题。
2021年6月1日至2022年7月30日，自贡全市市场监管系统接收保健品类“涉老”消费纠纷165件，其中咨询71件、投诉和举报94件，调解和解消费纠纷48件，为老年消费者挽损19.094万元。
产生消费纠纷原因主要是涉嫌价格虚高、夸大宣传或虚假宣传。其主要营销方式为：一是通过免费体验、免费赠送礼品方式吸引老年人参加会议，宣传健康理念、科学养生知识，通过虚假的感情投资、虚假的价格优惠、虚假的治疗效果，吸引老年人非理性消费；二是组织免费旅游、免费参观，在景区、外地鼓动老年朋友盲目消费。
对此，市市场监管局信用监管科、食品经营安全监管科、价格监检科、广告监管科、执法稽查科等7个相关科室负责人针对经营中可能存在的违法违规行为提出规范意见和监管要求。
陈红强调，保护老年消费者合法权益已成为社会共识，全市已形成打击整治养老诈骗的高压态势，各与会经营者要严格遵守相关法律法规，对照监管要求，认真自查经营中存在的问题，举一反三、规范经营行为。
全市市场监管系统将持续深入开展“打击整治养老诈骗专项行动”，严惩重罚虚假宣传、价格欺诈、消费欺诈、销售假冒伪劣商品等违法行为。市市场监管局、市消委会将结合行政约谈整改情况，对保健品行业“涉老”消费投诉信息适时向社会公示，强化“涉老”消费领域监督，切实保护老年人合法权益。
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