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辛选集团发布“服务升级年度报告”:峰值发货能力可达120万单/天

12月20日消息,辛选集团发布《2022辛选集团消费者服务升级年度报告》。报告显示,2022年,辛选打造了500人的专业品控团队,升级智能云仓,峰值发货能力可达120万单/天等。

报告显示,辛选已完成了品控2.0的升级规划和落实,商品想要进入辛选直播间,需要通过“六大节点”,包括资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理,分布在辛选集团的业务全链条上。


与此同时,在国家标准检测的基础上,2022年,辛选共参与建立行业标准4份,建立内部标准58份。

同时,辛选在今年拓宽了百货、家电、数码等类目。在选品策略上,辛选更加侧重于国货优品、中高端品牌名品、爆款新品等,选品更看重渠道的定制性,让产品价格更加具有普适性。

报告显示,辛选核价中心团队成员来自于各个行业,大多数曾经从事设计、开发、采购、生产等一线管理人员,很多都具有15年以上的从业经历,精通各类产品结构及生产工艺,能准确核算出原材料成本、制造成本,独立完成产品核价。2021年10月,辛选举行第一批企业职业技能等级认定考试,这也是广州市“互联网营销师”新职业首批职业技能等级认定考试,30名新晋主播实现了“持证上岗”。

在物流、售后方面,辛选在广州、杭州设有智能仓,对供应商进行数字化集中管理,打通上下游数据,智能识别分销订单,根据不同的商品编码等信息将订单推送给相应的供应商发货,并可以检测实时发货速度。

同时,辛选集团升级客服体系为“用户体验中心”,搭建了全链路客服管理体系,团队成员超2000人。2022年6月,辛选用户体验中心开放快手小店、专属店、热线等6大通道为用户服务。(一橙)


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