消费者买保健品,原本是用来补充营养。然而,据央广网报道(《困在渠道中的汤臣倍健（300146）:线下失守,线上坎坷》),多位消费者反映称,在某保健品品牌店购买的蛋白粉里出现了虫子,这真是莫大讽刺。这到底是保健品还是危害品?这样的保健品,谁敢吃?
虽然这是极端情况,消费者对保健品的吐槽却有相当的普遍性。中国消费者协会发布的调查结果显示,在各类消费商品和服务中,消费者对保健品类产品的不满意率达到28.6%,最为突出,成为今年消费者投诉的重灾区。
随着人们的保健意识不断提高,近年来保健品市场规模不断扩大。但是,保健品行业“水很深”的公共印象,并没有得到有效改观。不只是多次陷入质量丑闻,一些虚假宣传、误导乃至欺骗消费者的畸形营销也被屡次曝光,保健品行业内甚至流传着“不说假话,卖不出货”的说法。
质量疑云与畸形营销,实际是保健品行业乱象的一体两面。道理很简单,当一个行业的发展重心放在了营销上,不管是不惜重金邀请明星代言,还是不择手段“套路”消费者,其背后都必然是对质量的打折扣。同时,由于成本低、利润高,只要拼营销就能够吸金,该行业还不断吸引更多企业加入。如此一来,就造成了“鱼龙混杂”的局面。
鉴于此,提高保健品行业的准入门槛势在必行。如专家建议,要加强对保健品注册申报资料规范性和完整性的审查,进一步加强保健食品样品试生产和检验的现场核查。同时,要加大对质量问题和虚假营销的常态化执法与惩处力度,让企业重新掂量违法成本,真正从重营销而轻质量的经营误区中转变过来。此外,也要继续大力加强对公众的相关科普。“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”,这样的常识仍待深入人心。
当执法监管长出更多牙齿,当消费者对保健品的功效不再“迷信”,保健品行业或许才能真正“规矩”起来、健康发展。
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