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为了开发银行核心系统,我曾经夜不能寐、胃疼到食不下咽.....

(原标题:为了开发银行核心系统,我曾经夜不能寐、胃疼到食不下咽.....)

文/苏文力

公司提拔任命了新的IT条线分管领导。过了段时间,见面发现这位曾经充满活力的年轻人,面容十分憔悴,好像老了许多。询问得知是身体出现了一些状况,睡眠质量差,还食欲不振。

数字化转型对IT非常依赖。可IT这摊子事,实在不太容易应付。其中最让人受不了的是责任重大,且充满了不确定性。这带来了巨大的精神压力。若不具备一颗大心脏,仅靠专业能力,还真搞不定。

差点被压垮

二十多年前,很幸运的被委以负责开发行里新一代核心系统的重任。这恰恰就是我梦寐以求的目标。从参加工作第一天起,心中的理想就是要亲手设计打造这样一套系统,并且为人所称道,也算是不枉此生。

该系统的建设是行里从专业银行向商业银行转型的关键技术依托,有大量业务模式的新探索,需求很不稳定。与此同时,IT行业也在急速变化,出现了许多新技术平台,但都没有得到充分的验证。

无论是业务模式还是技术平台,都面临着各种岔路选择。行里迫切需要尽早完成该工程,以提升行里的核心竞争能力。不但时间要求紧迫,还必须确保高质量完成。几乎没有犯错的空间。

一开始自己还觉着没什么,投入了极大的工作热情。以为凭着自己所积累的能力,以及一帮合作多年伙伴的共同努力,一切都尽在掌握。可随着工作的深入,发现工程量和复杂度完全超乎预期。

时间在不断流逝,工期时限越来越紧,眼瞧着几乎肯定无法达成预期的进度要求了。来自行里的压力成指数级上升,虽然不断给自己加大工作量,进展却没太多起色。很快就感觉身体有些吃不消了。

先是睡眠质量下降,有点动静就会惊醒。有时很晚还会来电话,一般都是紧急问题要处理。大脑高度兴奋后,基本这一宿就别想睡着了。到后来晚上听到电话铃响,心脏都本能的一哆嗦。

休息不好导致了神经衰弱,明显的症状就是晕车。一开始是乘在轿车后排时晕,发展到乘大巴都只能在前排。许多老同事回忆起当年,还调侃我总要呆在班车的前面,以至于大家还给我留了一个专座。

接着就是吃什么都没有胃口,逐渐发展为经常胃疼,是那种抽搐的疼。刚开始只是吃少数几种食物后会疼,慢慢发展到吃什么都疼。这一切让自己的精力能量和专注度都有所减退,一定程度影响了工作效率。

听说胃疼不能随便吃药,怕真有什么大毛病,会耽误治疗,为此只能硬挺着。领导见状也很担心,安排我回北京,去医院做一次彻底的检查。胃镜结果反映没啥大毛病,只是浅表性胃炎。

大夫直言这些症状完全是心理因素造成的,根本原因就是工作压力大,思想过于紧绷。不用安排特别的治疗,关键是要正确的看待压力。若实在觉着不舒服,可以吃点药,缓解一下症状。

毕竟不是胃癌或胃穿孔什么的,原本悬着的心算是放了下来,赶紧返回到工作岗位上。工程不能因我而搁置,更不想辜负大家的信任和期望。不管怎么样,还是要硬着头皮往上冲。

领导很关心我的身体情况,特意嘱咐要注意劳逸结合,并给予了充分的信任。而其自己则将延期的责任和压力全部承担了起来。这让我感到有了依靠,紧绷的神经也有了一定程度的舒缓。

一位朋友特别有心,向我推荐一款进口的所谓特效药,并告知亲测有效,还专门买来寄给我。连具体是什么药也没搞清楚,就稀里糊涂的吃起来。不知是真有疗效,还是安慰剂效应,反正胃疼情况的确有所缓解。

又坚持了两年多的时间,总算完成了全部工程的交付,也达到了心中的理想目标。赶紧申请把工作交接出去,回北京让自己的身体得以比较彻底的康复。领导很体贴,专门做了照顾安排。

领导随后也回到了北京,并被委任负责另一项重要的工作。可没过多久,就大病一场,在家休息调养了近一年的时间。相信这跟其前期所承担的巨大压力对身体的影响密切相关。每想起此,心里就充满感激。

重新认识压力

离开了一线的开发岗位,虽然工作强度也很大,但压力毕竟没那么直接。大约过了五六年的时间,身体才逐渐恢复正常了。睡眠质量提升,精力充沛,也不晕车了,还吃嘛嘛香。

这段时间参加了许多培训,也读了不少书,努力给自己充电,对于应对压力有了新认识。发现自己最主要的问题是心态不端正,而造成心态问题的原因是信心不足,想得到的却太多。

信心是过往成功经历培育起来的。这其中有对自己的信心,也有对团队的信心。自己面对所获得的重要机会,对结果看的很重,不允许失败。为了减少不确定性,弥补信心不足,就想把一切都控制在自己手里。

控制一件事情,需要投入相当大的注意力资源。既要提前规划其发展路径,还要时刻监督其实现进程,出现了意外则必须及时纠偏。注意力始终被其牵引,想要控制的事情一多,自然就会处于严重超负荷的状态。

事情的进展往往并不完全掌控在我们手中。别人也不想被控制,而面对从未经历过的事情,所做出的决策本身就未必正确,必然引发大量争论。若没能很好的统一思想,就会遭到明里暗里的抵触。

这更加重了自身精力的消耗。加之对未来出现状况心里没数,不能完全笃定决策的正确性。在结果出来之前,背负着沉重的心理包袱,使得自己神经高度紧张,心力交瘁,内心充满了焦虑。

焦虑情绪是人很必要的一种情绪。一定的焦虑提醒我们努力进取,有更多的防范意识。过度焦虑则会让我们身体机能紊乱,继而影响健康。这需要我们有意识的把握好焦虑的程度。

这跟参加一场重要的比赛一样。若感受不到压力,就很难让自己充分调动起来。感受到一定程度的压力,可以激发出我们的潜能,带来超水平发挥。过度感受到压力,就会出现焦虑,想要控制得到结果,想赢怕输,导致身体僵硬,表现失常。

领导就像教练一样,要给员工卸下包袱,帮助他们建立起信心。同时不过于勉强自己,不幻想有奇迹的出现,立足于把现有的资源能力充分发挥出来。只要正常发挥出平常的水平,至于是什么结果,都应该可以接受。

当我们从自己的视角中抽离出来,客观看待可能发生的一切,就会接纳过程中所出现的各种意外和障碍。复杂事情并不是谁能够轻易左右的。只要稳定住情绪,不自乱阵脚,事情总会出现转机。

另一方面,要相信团队的力量。危难时刻,并不是你一个人在战斗,背后还有整个团队。大家团结在一起,总能爆发出惊人的力量。要敢于把后背交给队友,并随时主动为队友提供支持。

情绪是会相互感染的。作为团队的领导一定要坚定果断,如同一切尽在掌握,让大家感到踏实。那些著名的教练,越是在关键比赛和关键时刻,越表现的镇定自若,头脑清醒,指挥若定。

当然人与人的天赋和经历不同,有些人就是为大场面而生的,也有些人平常水平很高,可在关键时刻却发挥不出来。这就是为什么看上去技术水平差不多一样高的球员,有些能够成为明星,有些则一辈子也打不出来。

在确定目标和计划时,一定要与自己的实际能力相匹配,尊重客观规律和潜在的不确定性,给自己留有一定余地。别一上来就想去争夺世界冠军。先要从取得业余比赛的好名次开始。一步一个台阶,才能走得更远。

过程中要尽最大努力去争取,坦然接受结果中的运气成分,做到所谓“尽人事,知天命”。这样就不会过于焦虑,不但可以保护好我们的耐心和自信,也可以保护好我们的身心健康。

再次面对巨大压力

十年前应聘来到一家保险集团公司,一开始是分管一些创新方面的工作。可过了段时间,就被安排分管IT中心。说实话心里有些不太情愿。好不容易才脱离了IT工作的压力,转了一圈,又不得不面对了。

当时的情况很不乐观。生产故障频繁出现,开发项目交付迟缓,人员流逝也比较严重。好在有一批素质非常好的技术骨干,年轻有活力,特别想做出些成就,也愿意为此吃苦付出。

首先从组织和机制上下功夫,实行产品经理制。每个产品经理各自负责一块业务领域的开发及生产服务。基于功能点计算工作量,谁能够超额完成任务,就可以获得额外的奖金。大家的积极性被调动了起来。

接着针对原采购的核心系统不堪重负的状况,决定自主研发公司自己的新一代核心系统。绝大多数参与者都是头一次经历这么大的工程。跟我当年开发银行新一代系统一样,大家既兴奋,又感受到责任重大。

经客观分析所拥有的资源条件,将目标设定在比较现实的范围内。在明确了总体架构后,先在某些局部取得突破,解决当前最迫切的问题,以获得业务上的认可,并建立起信心。再循序渐进的扩大系统建设的广度和深度。

这对于公司和IT团队来说都是一件大事,不允许失败,带来巨大压力。好在自己曾经有过经历,认识上还有了升级。主动放下控制,以一个竞技者的身份参与其中,努力做好能控制的,接纳所不能控制的。

相信大家的实力,依赖大家所做的贡献。不将压力过多向下传导,尽量将责任承担下来。给予各产品经理更多的信任,鼓励他们放下包袱,以轻松的心态大胆开展工作,发挥出自己的聪明才智。

出现生产或开发进度问题时,并不去追究是谁的责任,而是让大家一起找原因、想办法。发现做的好的地方,就给予真诚的鼓励,并号召大家借鉴学习。过程中有意识的调整进度节奏,以保证关键时刻还有预备力量可以发起冲击。

大家士气旺盛,既充满了斗志,又能够保持专注和冷静。经过三年的努力,工程进度和质量都实现了预期的目标。无论是公司的IT应用开发敏捷性、生产运营稳定性,还是团队的技术实力都上了一个新台阶。

过程中自己的心态一直比较平稳,保持适度压力下的工作激情。身体没有出现曾经在压力下的症状。这与上次是完全不同的体验,甚至有些享受其中了。更加坚信自己的认知和实践是正确的。

数字化转型过程中,涉及大量的模式创新和配套IT建设,充满了不确定性,且工作成果可以高度量化,反馈和考核的频次高、力度大,是一次巨大的考验。这几年,自己面对压力,始终能保持比较坦然平和的心态。

力争所制定的目标计划比较契合实际。过程中不勉强,注重科学方法的运用。虽然也走了些弯路,但都会把其当作新的学习机会,让自己进一步提高。至目前为止,已经在一些领域取得了业务模式的新突破。

若把自己当作一名竞技玩家,所有的不确定性都将只会让过程变得更加有趣。可以尝试如小品演员文松的表情包那样高喊:“刺激!”。这能让我们做的持久,也必然会更有成就。

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