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数据答案!成长快的行业,消费主力都是中老年人

  消费升级的时代背景下,许多品牌都把重心放在了如何吸引年轻消费者上。但殊不知,中老年依旧是拥有强劲消费潜力的群体。BCG消费者洞察智库(CCI)开展的关于中老年消费者的全球研究结果显示,品牌对中老年消费者群体的认知存在许多误区。研究还显示,面向中老年消费者群体的营销投资回报率(ROI)远高于通常的假设。中老年消费者购买力强大,单笔消费金额超过其他年龄组,对品牌高度忠诚,对经济波动的抵御能力强,且可以对年轻消费者的购买决策产生关键影响。

  随着社会的老龄化,未来几十年,中老年群体规模及重要性将继续增加,中老年消费者群体将成为不可忽视的力量。

  钱在哪里市场才在哪里

  BCG消费者洞察智库的研究发现,中老年消费者抵御经济风险的能力更强,且心态与年轻消费者有所不同。因此,中老年消费者的消费支出并不会随经济起伏而过度波动。比如,近九成中老年消费者表示,财力足够使自己过上想要的生活,并不需要家人的经济支持,而在年轻消费者中,该比例仅为四分之三。

  中老年消费者还表示,相比年轻人而言,他们有更多的空闲时间,并且更渴望去旅行。此外,他们乐于尝试新鲜事物,并渴望拥有一场冒险体验。由于中老年消费者群体在财务上更有保障,抵御风险的能力也更强,因此对品牌颇有价值,在经济不确定时期尤其如此。

  但是,一些品牌认为,中老年群体消费较少,不使用社交媒体,并且对年轻消费者几乎没有影响力,甚至还有负面影响。这些认知误区,使得他们忽视了中老年消费群体的价值,也就放弃了一个庞大且规模日益壮大的市场。

  在我国,根据2020年第七次人口普查数据来看,中国的中老人群数量大约在6亿人,占总人口的42%左右。与此同时,这届60、70、80后被认为是“史上最强中老年人”,他们大多身处中国市场经济繁荣的峰值区,较早地完成了财富积累,从而获得了更强的消费能力。

  钱在哪里市场才在哪里,社会财富集中在60后70后手里,40岁以上的中年到老年群体,才是高端产品消费的主力,也是最有潜力的市场。

  疫情前,中国银联&京东金融曾联合发布一项报告显示,2016-2018三年期间,70后连续三年以54.4%、50.9%、49.4%的占比,位居各年龄阶段消费体量最高的群体。而在近几年成长快的行业,如白酒、奢侈品、保健品、高端食材、服装等,消费主力大都是中老年人。

  随着中老年人消费观念的进一步转变,将成为我国老龄产业发展的最大红利。

  如何打开中老年消费者市场

  随着人口老龄化的趋势越来越明显,中老年人市场的潜力逐渐显现出来。他们有稳定的收入来源,有足够的时间,更有着旺盛的消费需求。所以,抓住中老年消费者的痛点,就能轻松打开中老年消费者市场。

  第一,深刻认知中老年消费群体价值,制定合理营销战略。BCG消费者洞察智库研究指出,对于服装、健康零食、保健品与护肤品来说,中老年消费者的平均价值大约是年轻消费者的三倍,对于酒水和投资来说,则是年轻消费者的四到五倍。而且,中老年消费者兼备高消费与高度忠诚的双重特性,这就需要企业深刻认知到这种特性,通过合理的营销战略赢得他们的认可与信赖。

  第二,产品重要,情感共鸣更重要。中老年消费者相较于年轻买家更厌恶风险,他们做出选择前,需要确保信息来源值得信赖。所以,在保障产品品质的同时,在产品销售的过程当中也要注意建立与他们的情感链接,用更富人情味的真人沟通,与他们坦诚相待,从而影响、指导他们的购买决策。

  第三,拓展线上渠道,满足线上消费需求。在很多人意识里,中老年人对于线上较为陌生,但事实并非如此。QuestMobile发布的《2022中国移动互联网半年大报告》显示,截止到2022年6月,整个移动互联网用户里,46岁及以上用户是唯一还在增长的用户群,占比达到34.1%,也是线上中高消费意愿比例提升最明显的人群,达到72.3%。随着互联网在银发人群中的渗透率越来越高,中老年群体作为移动互联网新晋增量人群的红利不断显现,他们的消费观念与消费习惯也在悄然发生变化。所以,企业就要改变以往的认知,在线上渠道上下功夫,来满足中老年人的消费需求。

  第四,细化产品,满足中老年人个性化需求。中老年人群体是一群日益增长的群体,他们的需求与年轻人相比也存在很大不同。企业就要根据中老年人的个性化需求,推出适配的产品。服装、抗衰老、美妆护肤、保健食品等,是中老年消费群体需求旺盛的消费领域。在这些领域,企业都可以结合中老年消费群体的消费习惯、生活习惯等,推出更加细分的产品。

  我国银发经济仍处于成长期,随着后续银发经济的多元化发展,将不断催生养老产业新模式、新业态的出现,包括保健产品、康养服务、旅居养老、养老金融等细分领域将有望实现较快发展,同时对于公共设施、建筑、家居等适老化改造也将为相关产业带来发展新机遇。

  中老年消费群体正在逐渐成长为不可忽视的消费力量,在我国老龄化趋势愈发明显的情况下,有钱又有闲的中老年人会成为企业和品牌重点关注的对象,通过深入挖掘中老年人消费市场的潜力,抓住人口老龄化红利的新机遇。


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