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南宁12315提醒老年人科学理性消费 参加会销擦亮眼 保健品不是药品

  当下信息传播途径飞速发展,各种消费信息层出不穷鱼龙混杂,一些老年消费者的信息分辨能力不足,容易发生消费纠纷。昨日,南宁市市场监督管理局12315中心发布2023年第16号消费提示,提醒老年消费者科学理性消费,谨防上当受骗。

    家电维修选择正规售后

    进行家用电器售后时,老年人容易被打着官方品牌旗号的假网站、假售后电话所误导。建议消费者通过官方网站查询正规售后服务,不轻信网上“400”开头的售后电话,可以根据产品服务手册或直接联系电器经营者联系售后人员维修。如果选择非官方维修服务商家,消费者应事先查验该商家是否具有营业执照,是否具备相关资质,可登录国家企业信用信息公示系统网站或微信小程序查询。

    电视购物保持必要警惕

    老年群体的生活习惯较固定,生活中的娱乐项目也较单一,电视购物对比网络购物能够更便捷、更直观地让老年群体获得想要的商品。

    消费者要选择正规销售厂家购物,不要轻信电视广告内的“专家”“教授”对产品夸大功效的宣传,涉及“中奖”等诱惑信息更要提高警惕,尽量考虑货到付款或第三方监控的付款方式进行支付。收到商品后,须仔细查验再签收、付款。

    保健食品不能代替药物

    如今,越来越多的老年人具备了养生保健意识和“花钱买健康”的观念,保健食品也越来越受到老年群体的青睐。

    老年消费者应注意,对会销活动、免费体检、免费赠送等活动要擦亮眼睛,如身体出现不适,应到正规医院就医。不要混淆保健食品与药品概念,不可用保健食品代替药物治疗疾病。在购买保健食品前,及时征求医生建议或与家人商议,注意查看产品包装有无“小蓝帽”标志,了解商家有无合法资质等。

    子女平时应多关心老人的生活,防止老人陷入骗局。若发现老人购买的商品或服务有违法嫌疑时,注意保存证据,及时向相关部门投诉举报。

    保存凭证及时依法维权

    南宁12315提醒老年消费者,在购买商品和接受服务时,要及时向商家索取并妥善保管发票、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时,要及时与商家协商,协商不成可拨打12345、12315热线,或通过“全国12315”网站、公众号、手机App等渠道投诉举报,依法维护自身合法权益。

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