近日，世直研从裁判文书网获悉，消费者史某因在淘宝卖家张某处购得5瓶美国新生命HGH凝胶，开封使用1瓶后，觉得功效并没有宣传的那么神奇，随后把张某告上法庭。
据悉，张某经营的淘宝店铺“HGH美国新生命凝胶”对外销售“正品HGH凝胶美国新生命”产品，单价为899元。
2020年1月23日，史某在淘宝平台，通过其个人淘宝账户在张某店铺下单购买5瓶HGH凝胶，订单实付金额为4513元。史某付款后，张某将HGH凝胶通过快递寄送给史某。
史某提供的证据显示，购买商品交易快照页面的HGH凝胶的功效展示如下：
“店长黑马推荐，原装直采，美国行货，可追溯源头”；
“30天让你重回青春年轻20岁，新生命凝胶，人体荷尔蒙，抗衰老神器”；
“12大功效，深层消除亚健康恢复年轻活力，再次激活人体荷尔蒙青春素，返老还童快速清除皱纹、免疫力倍增肤色红润光泽、睡眠质量提升排毒功能增强、记忆力增强释放强大创造力、身体活力充沛性功能增强”；
“HGH凝胶功效大解析：降低胆固醇85%、骨密度提高84%、心脏收缩功能提高80%、性功能提升70%、脂肪减少72%、皮肤弹性增加79%、皮肤白皙71%、皱纹消失61%、皮肤厚度增加8%、精力提升94%、疾病抵抗力增加83%、运动耐力提高81%、伤口愈合能力提高71%、情绪稳定67%、记忆力增加62%、潮热减少58%、夜尿减少57%、例假规律39%、头发新生38%”；
“只需26秒透皮吸收，10分钟达到全身血液，吸引率97%”；
“持续使用，效果惊人：第1个月感觉耐力增强、身体机能提升、睡眠质量改善、记得生动梦境；第2个月肌肉富力弹性、体力增强、性欲提高、体重减轻、肌肤趋于健康、视力得到改善；第三个月指甲皱纹直接减少、生长更多生发、面部皱纹减少、缓解经期不调症状、舒缓更年期、效果更加直接、好处不断提升；第4个月白发减少黑发增多、脂肪橘皮组织大大减少、减低脂密度胆固醇、血压保持正常水平、改善心率、改善新陈代谢、伤口复原较快、增进提高免疫系统”等。
史某称，他在使用过HGH凝胶后，并没有感觉到上述效果，并且使用期间身体多有不适。查询产品信息，在HGH产品外包装的英文介绍描述可能改善骨骼和皮肤，增加肌肉和减少脂肪，改善睡眠。除此之外，产品包装上没有关于产品功能和关于FDA的的任何描述。凝胶产品实际外包装上并没有注明有“30天让你重回青春年轻20岁”的功能疗效，并没有注明有“返老还童快速清除皱纹、免疫力倍增肤色红润光泽、睡眠质量提升排毒功能增强、记忆力增强释放强大创造力的功能疗效，并没有注明有降低胆固醇85%、骨密度提高84%”等数据。
此外，史某认为，根据商品页面（订单快照）销售产品为HGH凝胶，宣称具有多项预防、治疗、诊断疾病的功能，具有多项有目的地调节人的生理机能的功能，并有适应症、功能主治、用法和用量的物质，应当认定为药品。根据工商局信息披露获知，张某公司并未获得药品经营许可证。在未取得药品经营许可证的情况下向史某出售药品，张某行为构成欺诈。
张某称，HGH凝胶展示的功能系从客户反馈的效果中截图得出，相关效果指标是从成分表里及客户反馈截图得出。
法院认为，双方之间形成网络购物合同关系，合法有效，双方均应按照合同约定履行义务。
史某从张某的淘宝店铺购买HGH凝胶产品，产品详情页面载有“凝胶多种功效”进行宣传，上述内容系吸引史某购买HGH凝胶的重要原因之一，现史某使用后认为HGH凝胶不具备宣传的功效，张某亦未提交有效证据证明HGH凝胶具有宣称的上述功效、指标，HGH功效宣传内容构成对史某的欺诈，故张某需承担退货退款及三倍赔偿（13539元）。
来源：世直研
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