携程的蜕变

（原标题：携程的蜕变）

如果用一个词来形容携程近几年的发展和变化的话，我想，最为贴切的一个词，或许就是「蜕变」了。是的，携程正在发生一场全面的改变，最终，让携程早已不再是以往的那个携程。同样地，正是因为携程有了这样一种改变，因此，我们才会有理由对于它的未来有更多的畅想。

以往，提及携程，我们首先想到的是，它是一家OTA平台。同几乎所有的互联网玩家们一样，携程主要做的是撮合和中介的买卖，只是携程做的是旅游相关的撮合和中介罢了。纵观携程的发展史，我们可以非常明显地看出，它的身上有相当浓烈的互联网的味道。然而，当互联网渐行渐远，特别是当新冠影响加剧，一场全新的挑战，正在将携程推向变革的边缘。

或许，正是从此刻开始，携程开始在痛苦之中开始了一场全新的蜕变。而正是这样一场蜕变，才让携程开始告别以往的自己，重新开始了一场全新的旅程。正是因为这样一场蜕变，让我们对于携程的未来有了更多遐想。可以预见的是，未来的携程，将不再仅仅只是一个简单意义上的OTA平台，而是成为了一个全新的存在。

拥抱实体，携程开始虚实结合

从本质上来讲，携程其实依然是一家互联网平台。既然是一家互联网平台，那么，它就应当被划归到虚拟经济的范畴里。当互联网红利依然存在的时刻，仅仅只是专注于虚拟经济，依然是有发展的潜能的。然而，等到互联网红利的见顶，特别是当越来越多的虚拟经济体开始回归实体，拥抱实体，以实现新的发展时，携程同样需要顺应潮流和趋势，转而去拥抱实体经济。

复盘携程最近几年的发展，我们可以非常明显地看出这样一种发展脉络。无论是其在乡村旅游上的布局，抑或是其与当地旅游的深度融合上，我们都可以看出，携程正在告别以往仅仅只是依靠撮合和中介为主导的经典的互联网模式，转而去探索一种与实体经济结合的全新模式。至此，携程不再是单纯意义上的虚拟经济，而是蜕变成为了一家虚实结合的全新存在。

显然，携程的这样一种改变是与当下各大互联网平台的发展方向相一致的。当下，越来越多的互联网平台开始寻找自身与实体经济结合的发展模式，试图通过这样一种发展模式来获得新的发展。对于携程来讲，以旅游为切入点，凭借自身在旅游产业上的长期精耕，以寻找以实体经济结合的发展模式，无疑是顺理成章的。

当这种发展趋势持续，未来的携程将不再仅仅只是一家单纯意义上的互联网平台，而是变成了一个真正可以与旅游产业深度融合的存在。以此为开端，携程所做的，将不再仅仅只是以撮合和中介为主导的俗套的流量游戏，而是开始探索一条旅游行业下的虚拟经济与实体经济的结合之路。

充实内容，携程开始从平台到生态

新冠的影响，对于旅游行业的影响是致命性的。对于携程这样一家以旅游行业为基础的玩家来讲，同样如此。然而，我们同样要看到的是，以往的携程，仅仅只是一个旅游产业链的不同要素进行对接的场所和平台，除此之外，再无其他。当旅游产业的元素不再在携程的平台上进行交易的时候，它的发展便失去了活力。当旅游业开始不景气，携程所面临的这样一种空空如也的状态，或许只有它自己才能明白。

如何让携程在没有交易的情况下，依然可以保持活力，依然有流量的存在，或许才是携程真正需要解决的问题。于是，我们看到的是，携程开始在严峻的市场条件下布局内容，丰富内容，以内容来留住用户，以内容来实现转化，以内容来让自身的平台可以持续高效地运转。

正是在这样一种情况下，我们看到的是，梁建章开始做直播，开始向大家推介旅游。或许，从这样一个时刻开始，携程才开始了其在内容上的深度布局。从梁建章的直播，到后来的星球号，我们看到的是，携程在完善自身内容，充实自身的平台上所做的努力。以此为开端，携程不再仅仅只是一个空壳子，而是变成了一个有丰富的内容的全新存在。

不断增加的内容，不仅为携程获取了流量，而且还保证了现有流量的活跃，甚至还促进了旅游产品的转化。随着携程在内容上布局的逐渐深入，我们还将会看到其由此所带来的新的增长和突破。可以预见的是，未来，携程以内容、流量、商品为主导的三维一体的架构，将会给我们带来更多的想象空间。

改变供给，携程开始做深做细

疫情发生以来，人们的旅游模式开始发生一场深刻的变化，以本地游、周边游、自驾游为主导的个性化旅游的需求开始水涨船高。仅仅只是按照以往的旅游产品供给模式，很显然是无法满足用户的这样一种需求的。如何探索一种适合当下的旅游新模式，不断完善旅游产业的供给模式，才是携程真正应该思考的。

对于携程来讲，就是要告别以往粗放式的供给模式，通过自身对于旅游产品供给的改变来寻找新的发展突破口。对于携程来讲，它可以第一时间感知到用户需求的这种变化，并且通过不断地推出与用户相匹配的旅游线路和产品来满足用户的这些新的需求。说到底，还是要改变以往粗放式的供给模式，转而去用精细化、个性化的供给模式来寻找新的发展机会。

正是在这样一种情况下，我们看到的是，携程不断通过自身平台的数据积累来改变供给的模式。这其实是所有互联网平台都在做的。即，它们凭借自身所掌握的海量的数据来赋能产业，以提高产业上下游的对接效率。很显然，这样一种模式，相对于以往仅仅只是做简单意义上的撮合和中介有了不少的进化。对于携程来讲，它不再仅仅只是一家单纯意义上的旅游中介平台，而是真正变成了一个串联起旅游产业上下游的「超级枢纽」。

扎根旅游，携程开始回归自我

我们都知道，几乎所有的互联网平台都会将自身看成是一个第三方平台。携程，亦不例外。然而，在信息不对称的情况下，仅仅只是充当一个第三方来撮合和中介，尚且有一定的发展潜能。然而，当信息极大地丰富，特别是当市场对于撮合和对接的需求不再强烈的时候，欲要获得新的发展，必然还是需要回归行业本身。

对于携程来讲，什么才是它的「根」呢？笔者认为，旅游业，才是真正孵化携程，并且真正可以让携程继续发展的行业。当疫情的影响持续，特别是当越来越多的互联网玩家开始将关注的焦点聚焦在自身所处的行业的时候，我们看到的是，携程开始扎根那样一个孵化自己，给自己带来发展能量的地方——旅游业。

不再仅仅只是做一个第三方，而是更多地投身到旅游行业之中，通过自身的投入来寻找全新的角色和定位。可以说，现在的携程，已经不再是一个独立于旅游产业的存在，而是一个深度参与到旅游产业之中，并且通过自身的努力，真正给旅游产业带来改变的存在。

携程农庄建设大幕的开启，旅游营销枢纽的战略，其实都可以让我们非常清晰地看出，携程已经不再是一个独立于旅游产业之外的存在，而是变成了一个真正扎根旅游产业，并且真正用自身的实际行动来改变旅游产业的存在。可以预见的是，当携程在扎根旅游产业的实践上渐入佳境，我们还将会看到它给我们带来更多的惊喜。

总体来看，不再单纯地做一家第三方平台，而是真正深入到旅游产业之中，并且真正给旅游产业带来改变，才是携程新的蓝海。有了这样一个新的蓝海，我们完全有理由相信，携程将会在未来给我们带来更多新的改变。

结语

疫情给携程带来了不少挑战，同样地，一场蜕变，正在携程身上发生。经历了这样一场蜕变之后，我们所认识的携程，或许将不再是以往的那个携程，而是成为了一个全新的存在。对于携程来讲，这样一场全新的蜕变，不仅暗合了自身发展的需要，同样也与当下真正进行的这样一场互联网玩家们的深度嬗变相得益彰。以此为开端，携程将不再是以往的那个携程，而是将会驶入到新的蓝海。

作者：孟永辉，知名行业研究专家，资深撰稿人，专栏作者，战略顾问。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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