老马回到家中，阅读相关书籍。 资料图片 本报记者 苑铁力 摄
模范语录：只要群众遇到问题和困难，就要不遗余力地为群众排忧解难，帮群众解决问题。
江北区观音桥街道调研员马善祥，是“老马工作室”负责人，当选第五届全国敬业奉献模范。
老马从干上这一行开始，就给自己立下了接待群众的24字规矩：起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送。从事基层人民调解工作和群众思想工作27年来，马善祥记下152本、520多万字的工作笔记，总结了60多种群众工作方法，带领他的团队成功调解各类矛盾纠纷2000余起。
马善祥总结形成的“老马工作法”现在火了，而且火到了全国。央视新闻联播、焦点访谈、朝闻天下、“时代楷模”栏目组等多次采访报道。中宣部还授予他“时代楷模”称号。
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