今年7月，吉林省消费者协会联合省律师协会开通了老年人消费维权绿色通道，安排专职工作人员负责受理老年消费者咨询投诉，对需要法律援助的老年消费者由省律师协会提供免费咨询服务。自绿色通道开通以来，省消协陆续接到老年消费者的咨询、投诉电话，主要涉及养生设备、保健食品、药品等方面。
2022年8月15日，延边安图县消费者张先生看到某广告宣称某药可以治疗脑血栓、口斜眼歪等疾病，于是花2000元钱购买了6大盒“某某通”药丸。但是，张先生服用一段时间后没有任何效果，认为其夸大宣传，要求全额退款。经调解，商家最终同意退款1970元。
十一“黄金周”将至，保健品商家也会开展多种促销优惠活动，为帮助老年消费者科学、理性选购保健食品，提高老年消费者自我保护意识和识骗防骗能力，吉林省消费者协会特别提醒广大老年消费者：
一、注意保护个人信息安全。一些无良商家具有欺骗性很强的营销手法和完善的销售网络，老年人一旦被盯上就很难抵御。所以，遇到“套近乎”的推销者，老年消费者要高度警惕尽量远离，切记不要把联系电话和家庭地址透露给对方，提高个人信息保护意识。
二、有病要选择正规医院就诊治疗。保健食品是特殊食品，不能替代药品，法规禁止宣传保健食品有疾病治疗、预防作用，老年消费者切勿听信将保健食品吹嘘为灵丹妙药的宣传，身体不适要及时就医，以免贻误病情。
三、科学理性购买保健品。老年消费者选购保健食品时，一是要检查保健食品包装上是否注明生产企业名称及其生产许可证号；二是在需要购买尤其是金额过高的产品前一定要谨慎，选择知名度高、信誉度好的商家购买，切忌通过传销等非法途径购买，最好与家人商量或咨询医生后再决定是否购买；三是要理性消费，不要因为优惠促销而囤积保健品造成过期浪费；四是注意索要正规发票和联系方式，收集保留好宣传资料，一旦自身权益受到损害，可将相关票据、资料等作为维权证据。
消费者对所购买的保健食品质量安全有质疑，或发现有虚假宣传保健食品具有疾病预防、治疗功能的，可以向消费者协会投诉或相关行政机关举报。
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